在银川液晶拼接屏这个行业,宁夏吉鼎电子科技始终把对客户的服务、口碑和质量放到第一位,以此提升我们的竞争优势。在实践的过程中,我们一直致力于做好以下几点:
1、 把解决客户问题放在首位
这是个可以直接提高客户的满意度的好方法,因为在很多时候银川液晶拼接屏企业造成客户的不满意都是因为客户的问题没有得到及时的解决。例如在客户购买了某银川液晶拼接屏企业的产品之后,立即会有安装人员为之解决一系列的问题,根据客户需求尽量让服务更加尽善尽美。这样的好处,第一,可以提高客户的满意度和忠诚度。第二,可以为企业带来一定的潜在客户。第三,也是在为企业做品牌的宣传。
2、提高产品的质量
无论客户是单块,还是多块,或者别的需要,我们都会把质量最好,品质最硬的产品给到客户,让客户在使用过程中不需要担心液晶拼接屏会出问题
3、 从客户角度出发思考问题
很多时候销售人员或者安装人员和客户起冲突,可能是因为各自的立场不同而导致的。销售、安装人员只站在公司的角度或者自己的角度,没有从客户购买产品的角度出发,往往就会出现很多的矛盾。当超窄液晶拼接屏企业的销售人员和安装人员从客户角度出发,注重客户的感受,真正用心的在为客户服务的时候,其实就是在为公司提升形象和效益。
4、 企业内部的协作能力
客户在咨询产品,购买产品,再到产品的运输、安装和维修都不是某一个人可以全部完成的,往往是银川液晶拼接屏企业当中的某几个部门共同协作完成的。如果只是某一个部门表现得特别积极也是无济于事的,例如消费者在购买了液晶拼接屏之后,销售人员会告诉消费者会马上或者尽快送货,又或者是尽快上门测量安装,然而安装部门的同事却很缓慢,让安装过程得不到落实。所以企业内部的协作能力是液晶拼接屏企业提高客户满意度的保障。
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